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深圳市南深通科技有限公司   (总部)
SHENZHEN NANSHENTONG TECHNOLOGY CO.,LTD
电话:0755-33511787
传真:0755-21611115
地址:深圳市宝安区西乡大道万骏汇大厦619-621

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400电话定义

     400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话业务介绍
       “400电话业务”,又称主被叫分摊付费业务,是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码,无须加拨区号,无需安装设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。
400电话选号技巧
  1、选择对公司有特殊意义的400 电话号码,如公司总机,公司成立年份,公司登记日,甚至是固定电话号码等。   2、选择已广为流传的号码,如尾号是114,118,119,116等这些号码。   3、根据企业所在的行业,选择400电话号码尾号谐音,如1615(一路有我)、12580(一按我帮您)、1314(一生一世)等。   4、利用乘法口诀表规则,比如400电话的尾号是3721,5630,9981等。   5、根据企业所在城市区号进行400电话选号。比如深圳的客户,可以选4000755114,4000880755。
400电话业务功能
 1) 电话自动分配
      ● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
      ● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
      ● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
 2) 遇忙/无应答自动呼转
      具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的号码上。
 3) 呼叫阻截
 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
 4) 呼叫分析
      当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
 5) 随时变更接听号码
当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
 6) 企业彩玲   
根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
 7) 语音导航  
当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。
 8)  通话录音  
可根据企业需求设置在通话过程中进行录音,以确保服务的质量。
 9)  语音留言  
当接线员都无人接听的情况下,可设置语音留言.方便客户反馈信息。
 

深圳市南深通科技有限公司   (总部)电话:0755-33511787传真:0755-21611115
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